Communication

Formations en communication : communication interne, externe, on-line, web, graphique, PAO, d'entreprise…

 

Thème 01 : Le Renforcement de Responsable Communication

Population cible :

Responsable communication

Objectifs de la formation :

  • Développer une vision claire des enjeux de la communication d'entreprise.
  • Bâtir sa stratégie de communication.
  • Acquérir la méthodologie pour établir un diagnostic et bâtir un plan de communication, concevoir et évaluer des actions de communication.
  • Se repérer dans le panorama des outils de communication.
  • Choisir et piloter des prestataires extérieurs.
  • Renforcer son efficacité personnelle à l'oral

Programme

Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication

  • Situer la place et le rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication
  • Mener un audit de communication et établir un diagnostic
  • Faire du plan de communication un outil au service de la stratégie
  • Consolider les acquis pendant l'intersession

Développer son capital image a l'heure du web 2.0

  • Réduire l'écart entre l'image voulue de l'image diffusée
  • Développer les relations publiques à l'heure du Web2.0
  • Identifier les fondamentaux du droit de la communication
  • Consolider les acquis pendant l'intersession

Viser la complémentarité entre communication externe et communication interne

  • Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne
  • Règles et usages des relations presse
  • Contrôler et évaluer les actions de communication
  • Consolider les acquis pendant l'intersession, seul ou en groupe

Piloter la communication au quotidien

  • Gérer la communication de crise
  • Piloter les agences de communication
  • Soutenir ses projets de communication à l'oral

 

Thème 02 : Les fondamentaux de la communication

Population cible :

  • Managers fonctionnels ou opérationnels
  • Chef de projet

Objectifs de la formation :

  • Identifier les outils et les méthodes pour passer commande et évaluer les résultats de la communication.
  • Disposer des clés nécessaires pour travailler efficacement avec les professionnels de la communication d'entreprise, les agences et le free-lance

Programme

Conduire un projet de communication avec succès : les clés pour réussir

  • Identifier les enjeux et les acteurs de la communication.
  • Moyens, budget, délai… les questions à se poser avant de lancer le projet.

Recruter à bon escient un communicant ou une agence de communication

  • Champ d’intervention et limites de la fonction communication.
  • Compétences et profils des communicants en entreprise.
  • Rédiger une offre d’emploi. Analyser un curriculum-vitae, une proposition.

La formulation d’une commande de communication

  • Le brief et la commande de communication.

Le choix des outils de communication

  • Évaluer les atouts et les limites des outils : écrit, image, web…
  • Choisir les outils pertinents en fonction des objectifs et des cibles visées : événementiel, relations presse, mécénat, parrainage, lobbying, réseaux sociaux…
  • Les vecteurs de diffusion de l’image : logo, charte graphique, signalétique, identité sonore et visuelle…

Élaborer le rétro planning du projet de communication

  • Bonnes pratiques pour élaborer le planning.
  • Étapes de validation ; zones critiques.

Évaluer la communication

  • Évaluer le calendrier et les moyens financiers et humains en fonction des priorités de communication.
  • Définir les critères de mesure et d’évaluation en fonction des objectifs
  • Analyser les résultats grâce au tableau de bord
Thème 03 : Se perfectionner à l'expression orale et à la prise de parole en public : Évaluer l'efficacité de vos actions de communication

Population cible :

Manager, cadre, ingénieur, chef de projet prenant régulièrement la parole en public.

Objectifs de la formation :

  • Surmonter son trac.
  • Prendre la parole à l'improviste.
  • Exprimer clairement ses idées.

Programme :

Mieux se connaître à l'oral : le préalable indispensable

  • Apprivoiser son trac : ne plus le subir, savoir l'utiliser.
  • Mieux cerner ses qualités et ses défauts grâce à la vidéo.
  • Transformer le feed-back des autres en pistes de progrès.

Se préparer à la prise de parole en public

  • Se libérer des inhibitions psychologiques et des tensions physiques pour être présent.
  • Travailler sa voix, ses gestes, son regard, sa respiration, les silences.
  • Laisser parler ses émotions, développer son charisme.

Utiliser les techniques de présentations

  • Gérer son temps de parole.
  • Choisir et maîtriser les meilleurs supports visuels pour son intervention : palper-bocard, dvd, vidéo projecteur…
  • S'appuyer sur des notes utiles.
  • Improviser pour retomber sur ses pieds en toutes circonstances.

Renforcer ses qualités d'écoute et d'adaptation

  • Décoder le vrai message de son interlocuteur.
  • Pratiquer l'art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive.
  • Trouver l'attitude, le ton et les mots qui facilitent les échanges.

Découvrir les pièges de la communication pour les éviter

  • Repérer les pièges des questions.
  • Identifier ce qu'il y a derrière les mots.
  • Rester maître de ses émotions.

S'affirmer dans ses interventions

  • Asseoir sa présence.
  • Canaliser et maîtriser les échanges.
  • Oser prendre du plaisir dans ses interventions
Thème 04 : Communiquer avec aisance en situation difficile

Population cible:

Cadre, ingénieur, managé, chef de projet.

Objectifs de la formation :

  • Passer d'un langage réactif à un langage proactif.
  • Renforcer son écoute active.
  • Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
  • Formuler une demande efficace

Programme

Faire face aux situations où la parole est difficile

  • Identifier et analyser vos situations difficiles.
  • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre.

Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

  • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.
  • Évaluer le poids et le sens caché des mots.
  • S'entraîner au langage proactif.

Décoder objectivement ce que l'on vous dit

  • Adopter l'attitude d'écoute adaptée.
  • Choisir la bonne technique de reformulation.
  • Développer son esprit d'à-propos

Adopter les comportements efficaces

  • Identifier le sens des messages non verbaux.
  • Maîtriser vos émotions et gagner en sérénité.
  • S'affirmer sans agressivité.

Trouver les mots justes et les attitudes adaptées

  • Donner un ordre et formuler une demande.
  • Faire une critique, exprimer un grief.
  • Rester maître du jeu face aux objections.

Désamorcer et gérer une situation difficile

  • Déjouer la langue de bois.
  • Repérer les pièges et les effets manipulatoires.
  • Anticiper les objections.irmer sans agressivité
Thème 05 :Veille sur Internet et les réseaux sociaux

Population cible:

  • Toute personne ayant à réaliser des recherches professionnelles sur le Web.
  • Toute personne en charge de la veille ou souhaitant s'initier à l'intelligence économique

Objectifs de la formation :

  • Optimiser la recherche d'informations sur Internet avec les outils de recherche et les "agents intelligents".
  • Développer efficacement des activités de veille sur Internet.

Programme

Enjeux et principes de l'intelligence économique

  • Définition des concepts connexes.
  • le cycle de l’information.
  • les approches géoculturelles.

Utiliser les outils de recherche

  • Optimiser les modules de recherche avancée.
  • Identifier et sélectionner des sources utiles.
  • Maîtriser les outils de recherche.

Identifier les différentes sources de veille

  • Les sites institutionnels, les sites non officiels, les blogs et les pages perso.
  • Le Web "invisible".
  • Les réseaux sociaux.

Acquérir une méthode de veille

  • Connaître les concepts d'un système de veille sur Internet.
  • Repérer les sources d'informations formelles et informelles du Web.
  • Mettre en place un processus de veille.

Comparer les différents outils de veille pour organiser sa veille

  • Les navigateurs.
  • Les agents intelligents.
  • Les outils off line, les outils push.

Suivre l'évolution des techniques de veille et d'intelligence économique

Les sites et sources spécialisés.

Thème 06 : Community Manager : Rôles et Missions

Population cible :

Responsables communication et community managers

Objectifs de la formation :

Savoir gérer et piloter une mission d’animation de communauté

Programme

Community Manager : un nouveau métier

  • Rôles et missions du Community Manager
  • Un métier complet faisant appel à de nombreuses.
  • Management de Projet

La gestion des plates-formes

  • Gestion des espaces de présence et de publication
  • Face book : pages, groupes et espaces communautaires
  • Plateformes spécifiques (Linköping, You tube, FICR…)

Le Marketing et la gestion éditoriale

  • Enjeux marketing et gestion de la marque
  • Définir une politique éditoriale
  • Les techniques d’écriture sur le Web
  • L’animation éditoriale

L’animation des réseaux au quotidien

  • Gestion et animation du réseau
  • Spécificités du communiât management
  • Lancer une opération et un événement

La gestion de la réputation

  • Notions techniques de visibilité
  • SEO : optimisation du référencement sur
  • les moteurs de recherche
  • Mise en place de critères de mesure

Management de Projet

  • Animer les correspondants et les parties prenantes
  • Savoir communiquer sur les résultats
  • Savoir susciter des vocations et animer le réseau de l’entreprise
Thème 07 : Les Techniques de Communication Interne Dynamique

Population cible :

Cadres appelés à prendre la responsabilité de la communication interne, cadres récemment

nommés dans la fonction, collaborateurs des services Communication, responsables Ressources Humaines ou Formation

Objectifs de la formation :

  • Objectifs de la communication interne
  • Présenter les méthodologies nécessaires pour conduire les principales actions de communication Interne

Programme

Communication interne et stratégie d’entreprise

  • Objectifs et finalités de la communication interne
  • Les publics internes et leurs attentes
  • La politique de communication interne

L’audit interne

  • Méthodologies de conduite d'un audit
  • Analyse et exploitation des résultats
  • Communication des résultats : impliquer le management

Le plan de communication interne

  • Elaborer le plan avec rigueur
  • Mettre en place les actions de communication interne
  • Concevoir des dispositifs d'accueil des nouveaux collaborateurs.
  • Concevoir un journal d'entreprise dynamique

Nouveaux enjeux de la communication interne

  • Clés du succès de l'Intranet d'entreprise
  • Du décloisonnement à la communication transversale
  • Surmonter les difficultés et les freins
  • La complémentarité entre Ressources Humaines et communication interne
  • Méthodologie et moyens pour développer des synergies internes
  • Séminaire Formation
    Communication Interpersonnelle -10.04.2013 - O.T
     
  • Séminaire Formation
    Auditeur Interne ISO 9001  du 28 au 01.10.2012 - ADHELS
     
  • Séminaire Formation
    Formation en Gestion d'Administration - Janvier 2014
     
  • Séminaire Formation
    Formation STT
     
  • Séminaire Formation
    ISO 9001 - 18.05.2013 - CNP
     
  • Séminaire Formation
    Loi de Finance du 07 au 09-02-2013 - Sahra Beach
     
  • Séminaire Formation
    Techniques de Communication - 08 juin 2013
     
  • Séminaire Formation
    Technique de communication - 04.05.2013 - P.W SULTAN